Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, criptomoeda, apple pay, google pay e paypal. Pode ver as opções de pagamento disponíveis na página de finalização da compra.
Os pagamentos podem ser recusados por vários motivos, tais como informações incorrectas do cartão de crédito, fundos insuficientes ou problemas com o fornecedor do pagamento. Certifique-se de que as informações de pagamento fornecidas são exactas ou contacte o seu fornecedor de serviços de pagamento para resolver o problema.
Não oferecemos pagamento contra entrega. É necessário utilizar os métodos de pagamento em linha ao efetuar uma encomenda.
Sim, se tiver um código de desconto ou um cartão de oferta, pode introduzir as informações relevantes na página de pagamento para beneficiar de descontos.
Tomamos várias medidas para garantir a segurança dos pagamentos, incluindo tecnologia de encriptação e processamento de pagamentos em conformidade com as normas PCI.
Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda imediatamente após um pagamento bem sucedido, com informações pormenorizadas sobre a encomenda.
Se necessitar de um reembolso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, fornecendo os detalhes da encomenda. Ajudá-lo-emos a processar os pedidos de reembolso de acordo com a nossa política de reembolso.
Inicie sessão na sua conta e aceda à página “A minha conta”. Na secção do histórico de encomendas, pode ver as informações de pagamento e o estado das encomendas anteriores.
Dispomos atualmente de dois armazéns:
O título do produto indica claramente o país de onde é expedido.
Different time periods may have different shipping discount policies. Please refer to the shipping cost on the checkout page for the exact information.
Se a sua encomenda se perder ou sofrer um atraso significativo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Iremos investigar e ajudar a resolver o problema.
Pode acompanhar a sua encomenda iniciando sessão na sua conta e acedendo à secção “Histórico de encomendas”. Também enviamos informações de seguimento da encomenda por correio eletrónico.
Utilizamos várias camadas de medidas de segurança para proteger os seus dados e transacções, incluindo encriptação de dados, firewalls e auditorias de segurança regulares.
Cumprimos rigorosamente a nossa política de privacidade e não vendemos nem partilhamos as suas informações pessoais. As suas informações são utilizadas exclusivamente para o processamento de encomendas e para prestar apoio ao cliente.
Utilizamos um sistema de processamento de pagamentos seguro que cumpre as normas PCI para garantir a segurança das suas informações de pagamento.
A criação de uma palavra-passe forte implica a utilização de uma combinação de letras, números e caracteres especiais, evitando informações facilmente adivinháveis, como datas de nascimento. Alterar a sua palavra-passe regularmente também é uma forma de aumentar a segurança.
Verifique o URL do sítio Web para garantir que corresponde ao sítio Web oficial. Além disso, procure o certificado SSL, que deve indicar que o sítio é seguro.
Se encontrar alguma atividade suspeita ou problemas de segurança, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Iremos investigar e tomar as medidas necessárias.
Sim, implementámos medidas anti-phishing para ajudar a evitar actividades fraudulentas em sítios Web e e-mails maliciosos.
Pode alterar a sua encomenda antes de a mesma ser expedida. Para solicitar alterações, contacte-nos através do endereço [email protected].
Temos uma política de devolução de 30 dias, que lhe permite solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção do artigo.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço [email protected]. Se a sua devolução for aceite, fornecer-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Não hesite em contactar-nos através do endereço [email protected] para quaisquer questões relacionadas com as devoluções.
