1. Terugkeerperiode:
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.
Neem contact met ons op voor terugbetaling of andere gerelateerde vragen.
Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie van ons.
Retourneer het product niet rechtstreeks aan de fabrikant.
2. Restitutie (indien van toepassing):
Als je een terugbetaling of andere ruildiensten nodig hebt, ga dan niet rechtstreeks via de betalingsserviceprovider tot terugbetaling over.
Neem eerst contact op met [email protected]. We zullen al uw vragen beantwoorden.
Na ontvangst en controle van je retourzending sturen we je een e-mail waarin staat dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaalde periode teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
3. Ontbrekende restituties (indien van toepassing):
Als je de terugbetaling niet hebt ontvangen, controleer dan nogmaals je account.
Neem contact op met de uitgever van je creditcard, want het kan even duren voordat je restitutie officieel is goedgekeurd.
Als je al deze stappen hebt doorlopen en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.
4. Uitwisseling (indien van toepassing):
We accepteren alleen ruilingen voor defecte of beschadigde artikelen.
Als je hetzelfde artikel wilt ruilen, neem dan per e-mail contact met ons op voor gedetailleerde instructies.
5. Verbruiksartikelen:
Om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij geen retourzendingen van geopende of gebruikte verbruiksartikelen. Verbruiksartikelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, e-sigaretvloeistoffen, coils, pods, cartridges, wegwerpartikelen en batterijen.
Verbruiksartikelen komen niet in aanmerking voor herverzending.
6. Promotie voorwaarden en condities:
Promotionele artikelen worden beschouwd als uitverkoop.
Als een promotieartikel defect wordt bevonden, betalen we alleen het betaalde bedrag terug of geven we een tegoedbon voor het artikel.
Promotieartikelen worden niet vervangen.
7. Kwaliteit:
Voor producten die bij andere verkooppunten zijn gekocht, raden we aan hulp te vragen bij de plaats van aankoop.
Als de winkel geen hulp of service na verkoop kan bieden, kun je bij ons terecht.
Hiervoor moet je onze klantenservice voorzien van de veiligheidscode op de productverpakking en foto's of video's die de gebreken van het product aantonen.
We controleren alle informatie op onze website grondig. Er kunnen echter af en toe fouten optreden of fabrikanten kunnen informatie bijwerken waarvan wij niet op de hoogte zijn.
We behouden ons het recht voor om onjuiste informatie te corrigeren en zijn niet verantwoordelijk voor drukfouten.
